Форум ''Интернет и Право''

Основной раздел => Общие обсуждения => Тема начата: roman83 от 08 Сентября 2006, 15:55:36



Название: Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: roman83 от 08 Сентября 2006, 15:55:36
Здравствуйте. Такая Ситуация, подключил интернет через провайдера EXE(www.tc-exe.ru)....на второй день отвалился инет....в службу поддержки дозвонился с трудом(не занято, а просто трубку не берут...гудки и все)...сказал....посмотрелди - да говорят у всего дама нет.....делают уже творой день.....полазил по сети - оказалось что отзывов хороших о этом провайдере нет....
....говорят деньги со щета списываю за ложный вызов иногда типо когда клиетны к ниб оюращаются и на самом деле у всего дома не работает....а когда типо делают хотят проверитьт в квартире у того кто вызвал - его нет - типо платит...
...и не обеспечивается заявленная скорость...
....ъотелось бы для начала их может припугнуть....мол давайте работайте а то может и до отзыва лицензии дело дойдет.....что посоветуете???...дайте ссылки на правовые документы

.......и вообще например какие документы должны ли быть например при списании с моего щета средств за "ложный" вызов....
....в общем я думаю примерно ситуация понятна.....предложения перейти к другому не рассматриваются, т.к. и сам переду(как деньги(500р) на их счету закончатся)....но обидно за людей которые видно готовы сидеть поджав хвост, и парится из-за разгильдяйства провайдера...


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: roman83 от 08 Сентября 2006, 16:36:54
и вообще меня удивила следующая статья догоора с провайдером

2.2. Провайдер вправе: Расторгнуть договор в одностороннем порядке без объяснения причин такого расторжения, при условии выплаты абоненту суммы уплаченной им в качестве установочной платы и суммы имеющейся на балансе.

....что за фигня???...он вправе расторгнуть со мной договор???...мне кажется это неправомерно!!!


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: Николай Николаевич Федотов от 08 Сентября 2006, 16:43:29
....ъотелось бы для начала их может припугнуть....мол давайте работайте а то может и до отзыва лицензии дело дойдет.....что
Хочется припугнуть - припугните.

Только поверьте опыту старого сетевого волка - пуганый провайдер обычно работает хуже непуганого.


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: Андрей С.В. от 08 Сентября 2006, 18:44:27
roman83, Вы договор подписали? Если Вам услуги связи предоставлялись, то договор соответсвенно подписали, тогда вопрос - договор до подписания читали?


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: yuriyah от 08 Сентября 2006, 21:28:21
У меня что-то с кодировкой. Не понимаю из вопроса ни одного слова. Может быть, он на каком-то иностранном языке?


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: Андрей С.В. от 08 Сентября 2006, 22:21:06
Предполагаю, это от излишних эмоций исказилась материальная форма выражения мысли автора вопроса. Смысл вопроса ясен, хотя некоторые моменты приходится понимать скорее методом интуиции, чем логическим анализом... ;D


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: Николай Николаевич Федотов от 08 Сентября 2006, 22:21:07
Не понимаю из вопроса ни одного слова. Может быть, он на каком-то иностранном языке?
На олбанском, ага.


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: matrasych от 10 Сентября 2006, 16:08:25
Прочел там на сайте договор, прикольный, сразу видно что непуганый провайдер :-)
Если по существу, то вы можете написать жалобу по поводу условий одностороннего расторжения договора в Роспотребнадзор и провайдер огребет штраф за включение в договор с потребителем дискриминационных (по сравнению с законодательством) условий :-) Каких именно - лень статьи искать по базе, более ученые мужи форума меня дополнят если будет желание. Насчет списания за ложный вызов - тут увы.. такой тариф имеется в договоре, наверное несколько коряво написан, но раз присутствует, то деньги брать имеют право.


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: roman83 от 11 Сентября 2006, 10:34:05
Прочел там на сайте договор, прикольный, сразу видно что непуганый провайдер :-)
Если по существу, то вы можете написать жалобу по поводу условий одностороннего расторжения договора в Роспотребнадзор и провайдер огребет штраф за включение в договор с потребителем дискриминационных (по сравнению с законодательством) условий :-) Каких именно - лень статьи искать по базе, более ученые мужи форума меня дополнят если будет желание. Насчет списания за ложный вызов - тут увы.. такой тариф имеется в договоре, наверное несколько коряво написан, но раз присутствует, то деньги брать имеют право.

....ну короче читуация такая......в пятницу вечером так и не сделали......потребовал чтоб мне дали телефон начальника нашей сети....как уж там, но дали.....звоню....недоступен.....минут через 15...опа - доступен.....не берет, скотина, раза 3 звонил до сбросса по таймауту.....потом опять недоступен......ну мыж упрямые......где то через пол часа звоню......и опа - зял.....здравствуйте-здравствуете.....далее...
...что делается по такой то адресу???
---да вроде днем все было сделано
...вы в этом уверены???
---да
...т.е. вы утверждаете что сейчас все работает???
---ну СЕЙЧАС я точно сказать не могу.а что не работает???
...вы утверждаете что днем было все нормально и все исправлено???\
---ну...да...а что не раболтает???
...ок, Дмитрий Петрович, вы утверждаете что днем по такому-то адрусе доступ в сеть работал???
---ну не знаю, мне так отчитался бригадир

...далее к сожалению за неимением опята просто орекомендовал провести работу со своим бригадиром и попрощался...
ближе к конце разговора у этого начальника ответы все более походили на нашкодившего дошколенка(по интонации)...
в разговоре я не представился а сразу "взял быка за рога"...

...ок...в субботу не было меня, проверить не мог...воскресенье - часов 14...приезжаем - не работает....звоню ему.....не бурут трубку....звоню еще раза 3-4...не берет....
далее....самому смешно....пишу СМС...примерно такого содержания..."Дмитрий петрович, надеюсь к 18.00 проблема по адресу ... бдеит решена, в противном случае 11-го числоа будет начата процедура отзыва лицензии у вашей компании, т.к. слишком много жалоб".......
....через пол часа где то все заработало....причем он мне видно сразу  после смс-ки перезванивал....но т.к. звук на телефоне был отключен не услышал.....


.....все равно они охренели......куда можно обратится(конкретно пожалуйста, имеется ввиду надзитрающие наверное инстанции) с ккой формой заявления......чтоб хоть они поняли что люди вечно молчать в тряпочку не будут


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: roman83 от 11 Сентября 2006, 10:38:28
господа, понимаю что может кому некогда, тогда найте пожалуйста ссылку на законодательный документ, на основании которого провайдеры осуществляют свою работу???.....думаю там найду немало нарушений


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: Николай Николаевич Федотов от 11 Сентября 2006, 15:53:46
....ну короче читуация такая......в пятницу вечером так и не сделали......потребовал чтоб мне дали телефон начальника нашей сети....как уж там, но дали.....звоню....недоступен.....минут через 15...опа ......
Ситуация, короче, такая. Один клиент неделю звонил с интервалом в полчаса. Ну, упорный! Ему бы в Гринпис с таким упорством - через год бы все на электричестве ездили и соевые бифштексы кушали. И в дежурную смену звонил, и главному бухгалтеру, даже мобильный телефон нашего офис-менеджера откуда-то узнал (Петрович у нас если что - за "самого главного начальника"). Первый день ему всё вежливо объясняли, что проверить и где настроить, потом на четыре буквы* посылать стали, через неделю - уже на три**. На восьмой день у техподдержки нервы не выдержали. Собрались мужики после смены, приняли по стопарику для нервов, поехали к нему в адрес и... И лично ему всё настроили. У него там DNSы не были прописаны.

* RTFM
** в суд


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: roman83 от 11 Сентября 2006, 16:35:36
....ну короче читуация такая......в пятницу вечером так и не сделали......потребовал чтоб мне дали телефон начальника нашей сети....как уж там, но дали.....звоню....недоступен.....минут через 15...опа ......
Ситуация, короче, такая. Один клиент неделю звонил с интервалом в полчаса. Ну, упорный! Ему бы в Гринпис с таким упорством - через год бы все на электричестве ездили и соевые бифштексы кушали. И в дежурную смену звонил, и главному бухгалтеру, даже мобильный телефон нашего офис-менеджера откуда-то узнал (Петрович у нас если что - за "самого главного начальника"). Первый день ему всё вежливо объясняли, что проверить и где настроить, потом на четыре буквы* посылать стали, через неделю - уже на три**. На восьмой день у техподдержки нервы не выдержали. Собрались мужики после смены, приняли по стопарику для нервов, поехали к нему в адрес и... И лично ему всё настроили. У него там DNSы не были прописаны.

* RTFM
** в суд


очень наверное поучительная история, для вас вероятно.....

....к асам сетевых технологий себя не причисляю, но и к людям впервые увидивших компьютер тоже......

....хочу вам сообщить....что неисправность была не в том, что именно интернет не работал......просто напросто ничего не пинговалось.....в том числе и гейт, прописанный настройщиками.......файрфолл отключал, хотя и с ним все работало....

....утром связь была, жена скачивала фильмы...вечером ничего не было......в воскресенье ничего не было(всмысле связи)....после игры в NFSMW попробовал зайти - все ок.........ну если конечно предположить что NFS меняет сетевые настройки, то возможно конечно вы правы......хотя, если вы внимательно читале, при возникновении неисправности даже служба поддержки это подтвердила, что нет связи со всем домом, а не только со мной


и посмотрите тогда по интернету отзыва о вашей подзащитной корпорации.....и сделайте вывод кто я дурак или...


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: gosha-74 от 16 Сентября 2006, 15:06:11
Привет если я правильно понял вы подключены к{skip}! это очень забавный провайдер все провода взяты в ареду а оборудование в лизинг попробуй сменить провайдера тем более что в каждом ройоне Москвы их не мение 5!!!!!!
 ::) ::) ::) ::) ::) ::) ::) ::) ::)


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: gosha-74 от 16 Сентября 2006, 15:20:01
посылаю сылку на фото с оборудованием {skip} и {skip} в Царицино а вы еще чемуто удивляетесь http://foto.mail.ru/list/gosha-74/142  
 :P  :P  :P  :P  :P


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: yuriyah от 16 Сентября 2006, 18:20:27
Проблемы конкретных провайдеров просьба обсуждать в привате, так же, как и неправовые вопросы. Спасибо.


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: gosha-74 от 16 Сентября 2006, 18:26:47
а если не секрет в какой компании вы работаете
 ::) ::) ::) ::) ::) ::) ::) ::) ::)


Название: Re:Достали провайдер!!Не хочет работать!!
Отправлено: yuriyah от 16 Сентября 2006, 23:19:05
Вопрос не имеет отношения к теме ветки. Все, кто на форуме достаточно долго, в курсе, в какой компании я работаю.
Эта компания к провайдерам не относится. Надеюсь, на этом мы завершили обсуждения не по теме ветки.