Форум ''Интернет и Право''
17 Декабрь 2017, 12:10:04 *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Вам не пришло письмо с кодом активации?

Войти
Новости: Форум "Интернет и Право" прекратил свою работу с 01 января 2013 г.
 
   Начало   Помощь Поиск Войти Регистрация  
В закладки:
Страниц: [1]   Вниз
  Печать  
Автор Тема: Нужен совет.Интернет-услуги  (Прочитано 4544 раз)
zorro22
Посетитель
*
Офлайн Офлайн

Сообщений: 2


С любовью к ближнему


E-mail
« : 21 Декабрь 2009, 05:17:04 »

Доброго времени суток!
 с 2007 года являюсь клиентом Интернет-Услуг  пров-ра Корбина, в период (ноябрь2009) смены провайдера Корбины на Билайн столкнулась со следующей проблемой:
без моего ведома были подключены Доп.Услуги Билайн + WiFi(250р/месяц) и Услуга IP-телефон (SIP)
узнала об этом лишь тогда, когда баланс счета ушел в минус - списали за использование SIP около 8000р - велись разговоры с Пакистаном, Великобританией и Азербаджаном
отключить данную услугу IP-телефон ни я в ЛК, ни сотрудники компании Билайн не в состоянии по техническим причинам
на моем компе установлено лицензионное антивирусное ПО, вирусов-троянов не обнаруживалось за последний год ни одного

Сотрудники Билайн утверждают, что это взлом - подцепила трояна - и возвращать средства не собираются...
Как мне быть? К кому обратиться за квалифицированной помощью, если я не устанавливала и не использовала эти Услуги? Как доказать отсутствие/наличие факта взлома?

Заранее спасибо!
Записан
JAW
Участник
**
Офлайн Офлайн

Сообщений: 661


С любовью к ближнему


« Ответ #1 : 21 Декабрь 2009, 12:28:36 »

Судя по набору звонков, это ушлые азеровские хакеры по WiFi развлекались Улыбающийся
Я бы на месте Билайна очень подумал, на тему сотрудничества с тер. организациями Улыбающийся
Записан
Антон Серго
Администратор
Internet-law team
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 7029


Юридическая фирма "Интернет и Право"


WWW E-mail
« Ответ #2 : 21 Декабрь 2009, 13:21:10 »

Я думаю, надо разбираться (с документами в руках) каким образом подключились непрошенные услуги. А дальше уже кто ими пользовался.
Возможно. сотрудничество с правоохранительными органами тут пойдет на пользу.
Большим не помогу...
Записан
Николай Николаевич Федотов
Тех.специалист
Internet-law team
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 4531


Мафия бессмертна, сыск вечен!

263087756
WWW E-mail
« Ответ #3 : 21 Декабрь 2009, 14:54:37 »

Типичное дело. Такие дела начались ещё с конца 1990-х. Провайдеры давно включили в свои договоры положения, которые в подобных случаях возлагают ответственность на пользователя. Даже если виной всему вирус или хакер.

Думаю, сумма 8000 рублей - не та, ради которой имеет смысл нанимать адвоката и технического эксперта и затевать судебный процесс с не очень большими шансами на успех.
Записан

Форензика - компьютерная криминалистика: http://forensics.ru/
zorro22
Посетитель
*
Офлайн Офлайн

Сообщений: 2


С любовью к ближнему


E-mail
« Ответ #4 : 21 Декабрь 2009, 14:57:16 »

Если не трудно, подскажите, пожалуйста, какой необходим перечень документов?
Записан
guru
Участник
**
Офлайн Офлайн

Сообщений: 533


С любовью к ближнему


E-mail
« Ответ #5 : 21 Декабрь 2009, 17:19:07 »

срочно пишите заявление в местное ОВД по факту мошенничества со стороны провайдера, а не мнимых хакеров. Бремя доказывания взлома будет лежать на них, а не на Вас.
Реально это уже не первый случай, когда я это заметила (меня тоже убеждали в псевдовирусах) - мне времени не было заниматься этими мошенниками, я просто отказалась от их услуг. Очень пожалела, что перестала пользоваться корбиной. В отличие от всех остальных махинаторов, это более или менее порядочный провайдер. А вообще надо бы заняться составлением "чёрных" списков таких провайдеров и уведомлять пользователей об их махинациях.
Записан
pupkin
Гость
« Ответ #6 : 21 Декабрь 2009, 18:33:58 »

Так называемые "черные списки" и уведомления очень часто сильно смахивают на распространение сведений, умаляющих деловую репутацию. Надеюсь уважаемая Гуру здесь же просветит желающих воспользоваться ее советом, о возможных рисках, в случае, если "составляющий и рассылающий" не докажет правдивость своих списков и рассылок, а так же о всех сопутствующих ньюансах?
Записан
guru
Участник
**
Офлайн Офлайн

Сообщений: 533


С любовью к ближнему


E-mail
« Ответ #7 : 22 Декабрь 2009, 03:42:56 »

Так называемые "черные списки" и уведомления очень часто сильно смахивают на распространение сведений, умаляющих деловую репутацию. Надеюсь уважаемая Гуру здесь же просветит желающих воспользоваться ее советом, о возможных рисках, в случае, если "составляющий и рассылающий" не докажет правдивость своих списков и рассылок, а так же о всех сопутствующих ньюансах?
согласна, большинство имеют явно заказной характер черного пиара. и я сама веду борьбу с такими товарищами.
поэтому нужно сделать портал от какого-нибудь общества защиты прав потребителей, с приложением ряда документов, подтверждающих деятельность общества и обоснованность претензий к провайдерам. в дальнейшем предъявлять коллективные иски, которые, кстати, инициаровать может и прокуратура.
Записан
Сергей Середа
Ведущий
Завсегдатай
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1415


Говори, что думаешь, но думай, что говоришь (с)

286903819
WWW
« Ответ #8 : 25 Декабрь 2009, 11:48:29 »

...
поэтому нужно сделать портал от какого-нибудь общества защиты прав потребителей, с приложением ряда документов, подтверждающих деятельность общества и обоснованность претензий к провайдерам. в дальнейшем предъявлять коллективные иски, которые, кстати, инициаровать может и прокуратура.

Собственно, в ст. 45 ФЗ "О защите прав потребителей" и указано, что "общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе... распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей".

Ну а распространение недостоверных сведений, порочащих деловую репутацию физ. или юр. лица, может преследоваться в административном, гражданском и даже уголовном порядке (в зависимости от характера соответствующих сведений). Понятно, что лучше в принципе не допускать распространения таких сведений, но не всегда это практически осуществимо.
Записан
Страниц: [1]   Вверх
  Печать  
 
Перейти в:  

Яндекс цитирования © Антон Серго, 1998-2017. Правовая информация.
Карта сайта "Интернет и Право" (internet-law.ru).
Rambler's Top100

Произвольная ссылка:

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2011, Simple Machines