Форум ''Интернет и Право''
18 Октябрь 2017, 00:31:16 *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Вам не пришло письмо с кодом активации?

Войти
Новости: Форум "Интернет и Право" прекратил свою работу с 01 января 2013 г.
 
   Начало   Помощь Поиск Войти Регистрация  
В закладки:
Страниц: [1] 2 3 4   Вниз
  Печать  
Автор Тема: Статья: "МТС – жулики?"  (Прочитано 11020 раз)
Igor Michailov
Модератор
Internet-law team
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 7261



« : 12 Июль 2010, 20:32:22 »

Источник: http://id-mb.ru/news/business/443/

Цитировать
Сегодня, 12 июля, Общество защиты прав потребителей подало иск в Таганский районный суд Москвы против компании  «Мобильные ТелеСистемы»  (МТС). Причиной стали многочисленные жалобы абонентов, со счета которых снимали средства в уплату за входящие sms-сообщения с коротких номеров. Если абонент открывал сообщение, то он автоматически перенаправлялся на платный ресурс и с него взималась плата. Абонентов не предупреждали о том, что последующая операция является платной. Гарантий, что будущая услуга будет оказана, также не было, сообщает представитель ОЗПП...
« Последнее редактирование: 14 Июль 2010, 10:38:34 от Igor Michailov » Записан

Юридические консультации.

Помощь в составлении жалоб и ходатайств.

Заверение контента сайтов, Интернет-страниц, электронной почты.
Алексей А. Шаталов
Модератор
Завсегдатай
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1495


Это девственная территория для публичных домов

600942454
« Ответ #1 : 13 Июль 2010, 09:21:55 »

Есть у бравой МТС такая услуга, называется безлимитный Интернет. Платишь абон. плату и получаешь якобы неограниченный доступ. Все вроде отлично, но:
1. Людям не рассказывают, что "безлимитный", как написано в рекламе, на самом деле - 5 Гб трафика.
2. Превышение трафика, оплачивается из рассчета 0,15 коп. за Мб.
3. На следующий месяц, если Вы превысили трафик, 5 Гб Вам не будет предоставлено. Только через месяц.
4. Когда Вы превысили трафик, запрос баланса выдает ту сумму, которую Вы закинули на счет почти весь месяц, а затем Вам приходит трех-четырех-значный минус.
5. В случае, когда Вы меняете сим карту или покупаете новую, имея минус, Вам могут отключить любой доступ к любой сим карте МТС, предварительно Вас не уведомляя. Через некоторое время Вам могут прислать предупреждение, о том, что Вы должны (к примеру) 700 рублей, а если не оплатите, грозятся подать исковое заявление в суд.
ИМХО по теме топа: ДА.

Записан
Igor Michailov
Модератор
Internet-law team
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 7261



« Ответ #2 : 13 Июль 2010, 10:39:29 »

ИМХО по теме топа: ДА.
Вообще то, это название статьи ссылка на которую приведена в первом посте.
Записан

Юридические консультации.

Помощь в составлении жалоб и ходатайств.

Заверение контента сайтов, Интернет-страниц, электронной почты.
Алексей А. Шаталов
Модератор
Завсегдатай
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1495


Это девственная территория для публичных домов

600942454
« Ответ #3 : 13 Июль 2010, 12:18:57 »

Если по статье, то
Ст. 54 ФЗ "О Связи".
Оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, за исключением случаев, если телефонное соединение установлено:
- при помощи телефониста с оплатой за счет вызываемого пользователя услугами связи;
- с использованием назначенных федеральным органом исполнительной власти в области связи кодов доступа к услугам электросвязи;
- с абонентом, находящимся за пределами территории субъекта Российской Федерации, указанной в решении о выделении оператору связи ресурса нумерации, включающего в себя выделенный данному абоненту абонентский номер, если договором об оказании услуг связи не установлено иное.
По мне, так нужна поправка о том, что абонент при каждом соединении или передаче текстового сообщения, должен быть извещен о стоимости данного соединения. Весной этого года оператора МТС решением суда оштрафовали на сумму 30 тысяч рублей в связи с тем, что компания не предотвратила факт обмана одного из своих абонентов. А тем временем Роскомнадзор соответствующий законопроект, включающий такую поправку в ФЗ "О Связи", уже подготовил.
Записан
Сергей Середа
Ведущий
Завсегдатай
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1415


Говори, что думаешь, но думай, что говоришь (с)

286903819
WWW
« Ответ #4 : 13 Июль 2010, 15:33:40 »

Источник: http://id-mb.ru/news/business/443/

Цитировать
Сегодня, 12 июля, Общество защиты прав потребителей подало иск в Таганский районный суд Москвы против компании  «Мобильные ТелеСистемы»  (МТС). Причиной стали многочисленные жалобы абонентов, со счета которых снимали средства в уплату за входящие sms-сообщения с коротких номеров. Если абонент открывал сообщение, то он автоматически перенаправлялся на платный ресурс и с него взималась плата. Абонентов не предупреждали о том, что последующая операция является платной. Гарантий, что будущая услуга будет оказана, также не было, сообщает представитель ОЗПП...

Приветствую!

Думаю, здесь применимо понятие "навязанная услуга" и, соответственно, статья 16 ФЗ "О защите прав потребителей", ч. 3: "Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы".

Кроме этого явно нарушено требование ст. 10 этого же ФЗ: "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора... Информация... доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг)".
Записан
Алексей А. Шаталов
Модератор
Завсегдатай
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1495


Это девственная территория для публичных домов

600942454
« Ответ #5 : 13 Июль 2010, 17:54:18 »

Согласен "Потребитель вправе отказаться". Ситуация с МТС: "Если абонент открывал сообщение, то с его счета снимались деньги". Получается абоненту просто не нужно было открывать собщение, но абонентов не предупреждали о том, что последующая операция является платной. А это уже действительно нарушение статьи 16 ФЗ "О Защите прав потребителя"
Иными словами, по мнению МТС, открытие сообщение - это и есть согласие на предоставление услуги?
Также, хочется отметить, как сообщается в ссылке: "гарантий, что будущая услуга будет оказана, не было". А это, как видится, нарушение ФЗ "О Связи" статья 54. Оплата услуг связи. 1. Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.


Записан
Алексей А. Шаталов
Модератор
Завсегдатай
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1495


Это девственная территория для публичных домов

600942454
« Ответ #6 : 14 Июль 2010, 09:59:15 »

МТС оштрафовали за рассылку рекламы.
« Последнее редактирование: 14 Июль 2010, 10:02:09 от Mario Fitz » Записан
Сергей Середа
Ведущий
Завсегдатай
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1415


Говори, что думаешь, но думай, что говоришь (с)

286903819
WWW
« Ответ #7 : 14 Июль 2010, 10:40:54 »

МТС оштрафовали за рассылку рекламы.

Только это никак не связано с обсуждением в данной ветке...
Записан
Алексей А. Шаталов
Модератор
Завсегдатай
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1495


Это девственная территория для публичных домов

600942454
« Ответ #8 : 14 Июль 2010, 11:44:06 »

Только это никак не связано с обсуждением в данной ветке...
Только косвенно тем, что претензии к МТС не единичны. То есть удивляться нечему. Подмигивающий
Записан
Сергей Середа
Ведущий
Завсегдатай
*****
Офлайн Офлайн

Пол: Мужской
Сообщений: 1415


Говори, что думаешь, но думай, что говоришь (с)

286903819
WWW
« Ответ #9 : 14 Июль 2010, 15:58:38 »

Только это никак не связано с обсуждением в данной ветке...
Только косвенно тем, что претензии к МТС не единичны. То есть удивляться нечему. Подмигивающий

К любой крупной компании всегда хоть у кого-то, да есть какие-то претензии. Обратная сторона большого бизнеса. Так что сам факт их наличия ни о чём не говорит...
Записан
Страниц: [1] 2 3 4   Вверх
  Печать  
 
Перейти в:  

Яндекс цитирования © Антон Серго, 1998-2017. Правовая информация.
Карта сайта "Интернет и Право" (internet-law.ru).
Rambler's Top100

Произвольная ссылка:

Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2011, Simple Machines