В милицию обращаться, конечно, нужно. Но вот помогут ли они, сильно дело случая.
Причём, отказать или спустить на тормозах могут не только из-за отсутствия специалистов, но и из-за элементарной лени или сильной занятости (написанием отчётов).
В конце концов, хорошего специалиста в помощь операм можно найти и на гражданке. И даже иногда бесплатно. Но от этого операм не придётся меньше бегать и писать бумаг.
Так что будьте настойчивы. Все отказы и несоблюдения сроков обжалуйте. Нерассмотрение жалоб или отписки - тоже обжалуйте. Либо найдут злодеев, либо найдут ваши деньги.