Название: "Шуточные" заказы Отправлено: astat от 12 Октября 2006, 16:56:47 На сайте есть форма заказа услуг, после заполнения формы заказ автоматом передается компании, занимающейся оказанием этих услуг, после подтверждения по телефону компания выполняет заказ.
В последнее время участились случаи хулиганских заказов, когда вместо реальных данных вводятся координаты других людей. Компания, получив заказ, перезванивает по указанным телефонам и выесняет, что такого заказа не делали (естественно потом все сайт ругают). Какие способы борьбы с хулиганами существуют кроме технических (черных списков и прочего)? Видимо дети/подростки балуются, может быть как-то застращать громкими фразами вроде "указывая чужие контактные данные при оформлении заказа Вы нарушаете следующие законы... бла-бла-бла... что грозит следующими санкциями... бла-бла-бла...". На какие законы можно сослаться, чтобы это выглядело достаточно правдоподобно при беглом анализе? Название: Re:"Шуточные" заказы Отправлено: Антон Серго от 12 Октября 2006, 17:40:59 На какие законы можно сослаться, чтобы это выглядело достаточно правдоподобно при беглом анализе? Как показывает жизнь, больше всего уважают УК РФ (http://www.internet-law.ru/law/kodeks/uk.htm).Какую статью подобрать - дело ваше. Реально что-то "прикрутить" им будет трудно, а вот напугать - можно... Название: Re:"Шуточные" заказы Отправлено: Николай Николаевич Федотов от 12 Октября 2006, 18:18:40 Реально что-то "прикрутить" им будет трудно, а вот напугать - можно... Видали мы такие "пугалки" в Сети во множестве. Даже сочинять не надо - походи по интернет-магазинам и перепиши. "Нажимая эту кнопку, вы соглашаетесь с нашими Правилами и принимаете на себя всю ответственность за... Ваш адрес и identity зафиксированы, запомнены, переданы в систему безопасности и в случае необходимости будут использованы... Напоминаем вам, что, в соответствии с законами штата Южная Пендосия, действующими в отношении нашего веб-сайта, предусмотрена ответственность..."Только два "но". 1. Можно напугать настоящего клиента. Я, например, к таким пугалкам отношусь неприязненно. 2. Постинг-робота этим не напугаешь. Роботы читать не умеют. Название: Re:"Шуточные" заказы Отправлено: astat от 12 Октября 2006, 19:25:04 больше всего уважают УК РФ Не удивительно :) Но если написать де "вы будет подвергаться уголовному преследованию" даже ребенок прослезиться от смеха, надо что-нибудь более остроумное ;DЦитировать 1. Можно напугать настоящего клиента. Я, например, к таким пугалкам отношусь неприязненно. 2. Постинг-робота этим не напугаешь. Роботы читать не умеют. В данном сервисе от постинг-робота защита не нужна, потому как здесь сессия с заказом хранится в кукисах, которые роботы не сохраняют. А вот пугать реального клиента мне бы совершенно не хотелось, поэтому есть две мысли: либо сделать по умолчанию включенную галочку "я ознакомился с условиями соглашения", либо ненавязчиво так сделать ссылочку "Если вы электронный хулиган - прочитайте здесь перед безобразием", где и выложить страшилку полностью (глупо конечно, но думаю реальный клиент просто надпись проигнорит, а подросток полюбопытствует).Но тем не менее суть страшилки еще не определена. Надо что-то связное придумать (в интернет-магазинах совсем о другом речь). По сути хулиганы наносят пусть небольшой, но ущерб - занимают время оператора на обработку ложного заказа, наносят вред деловой репутации сайта, не говоря уже о простом человеческом негативе (например сегодня пришло несколько крупных заказов на один адрес, я звоню уточнить, а мне женщина отвечает, мол только что из больницы вернулась, лежу отдыхаю, а тут вы, сволочи, одолели уже своими звонками). Ключевые слова, как мне кажется, это "хулиганство" или "введение в заблуждение", может быть "мошенничество". А по какой правовой базе телефонных хулиганов привлекают к ответственности? Я не юрист, поэтому буду признателен если знающие люди подскажут что-нибудь конкретное (желательно не просто название кодекса или закона, а конкретную статью). Заранее спасибо. Название: Re:"Шуточные" заказы Отправлено: Николай Николаевич Федотов от 12 Октября 2006, 19:58:24 Я не юрист, поэтому буду признателен если знающие люди подскажут что-нибудь конкретное (желательно не просто название кодекса или закона, а конкретную статью). Я бы таких привлёк по 165 УК. (http://www.internet-law.ru/law/kodeks/uk.htm)Но пугать бессмысленно. Надо один раз поймать и привлечь. Тогда другие испугаются. Название: Re:"Шуточные" заказы Отправлено: astat от 13 Октября 2006, 07:49:52 Я не юрист, поэтому буду признателен если знающие люди подскажут что-нибудь конкретное (желательно не просто название кодекса или закона, а конкретную статью). Я бы таких привлёк по 165 УК. (http://www.internet-law.ru/law/kodeks/uk.htm)Но пугать бессмысленно. Надо один раз поймать и привлечь. Тогда другие испугаются. Название: Re:"Шуточные" заказы Отправлено: Stan от 13 Октября 2006, 14:11:09 165 не подходит для квалификации обычного хулиганства. ;-)
Если владелец сайта "верит" всему Интернету, значит, он просто блаженный. :-) В этом смысле кирпич в витрину — тоже злоупотребление доверием. Ну как же? Владелец витрины ведь верил, что люди его витрину бить не будут. ;D Название: Re:"Шуточные" заказы Отправлено: Николай Николаевич Федотов от 13 Октября 2006, 16:56:15 165 не подходит для квалификации обычного хулиганства. ;-) Стэн, что вы такое говорите? Какое хулиганство! Хулиганство (ст.213) характеризуется тремя следующими признаками: грубое нарушение общественного порядка; проявление явного неуважения к обществу; применение насилия к гражданам либо угрозы его применения или уничтожения или повреждения чужого имущества. Объектом преступления является общественный порядок. А ложный заказ - это частное дело между потребителем и интернет-магазином. К тому же, отсутствует повреждение имущества. Название: Re:"Шуточные" заказы Отправлено: yuriyah от 13 Октября 2006, 17:42:54 Почему-то не встречал ни одного человека, знаюшего одну из главных черт хулиганства: последнее может быть совершено только с применением оружия. Но ст. 213 никто не читает почему-то. Или у меня УК другой?
Что касается сабжа, с уголовной ответственностью здесь довольно сложно. Случаи обмана, в которых происходит привлечение к ответственности, довольно четко в УК прописаны: это клевета, лжесвидетельство, мошенничество, та же самая 165-я и еще кое-что. Надо, впрочем, согласиться, что, хотя ст. 165 УК будет довольно трудно применить, все же она наиболее похожа, а потому страшна для "шутников". Название: Re:"Шуточные" заказы Отправлено: Stan от 13 Октября 2006, 19:15:56 Не настаиваю на хулиганстве (административном). Но 165 здесь не подходит, поскольку для доверения необходимо лично знать доверенного.
P.S. УК у меня такой же, но в лице меня ты не нашёл человека, который его читал. ;D Название: Re:"Шуточные" заказы Отправлено: Николай Николаевич Федотов от 14 Октября 2006, 13:45:13 Не настаиваю на хулиганстве (административном). Но 165 здесь не подходит, поскольку для доверения необходимо лично знать доверенного. Кроме злоупотребления доверием там есть ещё обман.Традиционно, по 165-й привлекают лиц, которые воспользовались платными услугами и не оплатили их. Название: Re:"Шуточные" заказы Отправлено: Dimon от 14 Октября 2006, 14:27:55 А по какой статье и привлекают ли вообще курьеров, сбегающих с деньгами (или товаром) интернет-магазина?
А то у меня сложилось впечатление, что это такая напасть, которую владельцы этих самых магазинов принимают как должное, как будто ничего с этим сделать нельзя.. |