Форум ''Интернет и Право''

Основной раздел => Общие обсуждения => Тема начата: Web-master от 30 Октябрь 2009, 22:14:41



Название: multihost.ru
Отправлено: Web-master от 30 Октябрь 2009, 22:14:41
Добрый вечер всем форумчанам. Вот решил опубликовать небольшую заметку о компании multihost.ru

Имелся у меня сайт, на хостинге multihost.ru , посещаемость так себе.
Долго ругался с тех-поддержкой multihost - a, по поводу падения MySQL сервера, но это не самое важное.  Нужных слов, чтобы описать работу их техподдержки я не нахожу, ниодного приличного слова на ум не приходит. Такое ощущение, что клиенты им вовсе не нужны.

В один прекрасный момент приходит письмо, мол ваш аккаун заблокирован.
Написал в тех поддержку multihost.ru, мол откройте доступ к Cpanel и FTP.

На что получил ответ "Ты кто?" И тут я понял, что они даже не имеют базы e-mail своих клиентов!!!

Решил проверить , пишу "Узнаешь какой у меня аккаунт дам 500$"


Вот что я получил в ответ от сотрудника multihost.ru



Здравствуйте, меня зовут Павел Могилёв, я
Специалист службы технической поддержки компании MultiHOST!

Наша компания получила от вас сообщение по электронной почте, которое было перенаправлено мне.
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за обращение в нашу компанию.

Внимательно ознакомившись с вашим электронным сообщением, спешу ответить вам:


Можете предоплатой перевести 250? Какой способ удобен? Веб мани, яндекс деньги?


Если у вас возникнут дополнительные вопросы, я всегда буду рад ответить вам на них.

Благодарю вас за проявленный интерес.

С уважением,

Павел Могилёв,
Специалист службы технической поддержки MultiHOST

Тел./Факс в Москве: (495) 225-9988
Тел./Факс в Санкт-Петербурге: (812) 336-6059

Центральный офис:
127106, Россия, г. Москва, ул. Гостиничная, д. 3, корп. 11

Web: http://www.multihost.ru
E-Mail: host@multihost.ru

Лицензия Федеральной службы по надзору в сфере связи РФ  50439

MultiHOST - "Быть нашим клиентом почетно..."


К сожалению данных, о том какой у меня аккаунт я не получил.
Вот так то, хочу заметить, что multihost.ru- далеко не самый дешёвый хостинг в рунете, и пришёл я к ним в надежде на качественное обслуживание.

В итоге оказывается, что  в компании Multihost не знают адресов электронной почты своих клиентов.

Вообще не рекомендую пользоваться услугами данного хостинга. За те деньги , что вы им платите , плевать они на вас хотели.


Название: Re:multihost.ru
Отправлено: Николай Николаевич Федотов от 31 Октябрь 2009, 00:06:46
Во-первых, идентификация по адресу электронной почты входящего сообщения невозможна. Чайникам не знать этого простительно, но служба техподдержки - знает и учитывает.

Во-вторых, ответить шуткой на шутку вполне допустимо. Я бы тоже примерно так и сделал.

И в-третьих, вспоминается анекдот с глубоким экономическим смыслом.
- Здравствуйте, я ваш клиент, и у меня проблема...
- Проблема решена: вы больше не наш клиент.


Название: Re:multihost.ru
Отправлено: Антон Серго от 01 Ноябрь 2009, 14:34:07
Ну а что тут по теме форума?
Понятно: клиент недоволен работой компании.
А были ли факты изложенные в сообщении 100% достоверными - всегда вопрос.


Название: Re:multihost.ru
Отправлено: pupkin от 01 Ноябрь 2009, 23:30:32
бред какой то, ни один оператор с достаточно крупной базой клиентов не ведет эту базу именно по почтовым контактным адресам, везде требуется указать либо учетный номер договора, либо какой нибудь номер клиента, либо другой идентифицирующий признак.