Форум ''Интернет и Право''

Основной раздел => ПОтребитель или ИТ-консьюмеризм => Тема начата: blloody от 03 Июнь 2011, 14:57:11



Название: коммуникатор. евросеть. Является ли КПК технически сложным устройсвом - ПК ?
Отправлено: blloody от 03 Июнь 2011, 14:57:11
Всем добрый день!

Такая ситуация: покупал в кредит в магазине "ЕВРОСЕТЬ" коммуникатор HTC touch deamond 2 пол года назад, после 10дней работы заметил что он временами самопроизвольно сбрасывает входящие вызовы, потом при выходе в интернет через Oper'у либо через стандартный броузер временами интернет просто вылетает(перепробывал MTC, Megafon) ладно забил на это. Но вот месяц назад начал быстро буквально за 3 часа разряжаться аккумулятор(но на него гарантия 6мес), перестал работать usb разьем, только заряжается через usb исправно, но с компьютером не контачит, с новым шнуром та же проблема, смена компьютера не помогла.
Вчера составил претензию о том что согласно 18, 22, 23 статьям ЗооПП прошу в 10 дневный срок вернуть деньги или обменять на кпк другой марки(см. бланк во вложении к посту). от ремонта отказываюсь. Приехав в ЕВРОСЕТЬ мне заявили что телефон либо сдавай под подпись что согласен на ремонт, либо мы принимаем претензию и до свидания, через 10дней дадим ответ. Вообщем пояснив мне что телефон является технически сложным продуктом и он подлежит в течении гарантийного срока(2года) только ремонту. Отдал им претензию, поставили печать и подпись и я ухал. Теперь хочу посоветоваться с форумом.

Вопрос: является ли кпк технически сложным устройством? в моём случае я так понимаю деньги или обмен товара не возможен, т.к. кпк является технически сложным устройством и под 575 положение он попадает и возрату или обмену не подлежит, а подлежит только ремонту?
Но тут же получается что согласно ГОСТУ ПК это то к чему подключается клава, мыть и т.д., а к КПК нельзя подлючать клавиатуру, мышь и д.р. переферию, соответственно КПК не является компьютером (согласно госту).
Звонил так же в роспотребнадзор в своём городе - ответ не однозначный. Их юрист говорит, что товар не соответствует качеству и деньги вернуть обязаны, нужно провести проверку качества данного девайса. А другие бывалые говорят, что кпк выполняет функции ПК и относится к категории "Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами".
Я уже всю голову сломал....

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tov22.html
Сертификат соответвествия продукции у КПК не существует(ответ от производителя)

Терпилой быть не хочется. Подскажите как быть: судиться или отдать в этот грёбанный ЕВРОСЕТЬ на ремонт?
Подскажите еще как заставить продавца "евросеть" провести проверку на качество с моим присутствием ?


Название: Re: коммуникатор. евросеть. Является ли КПК технически сложным устройсвом - ПК ?
Отправлено: ISOpter от 03 Июнь 2011, 19:33:35
кпк - это технически сложное устройство и, соответственно, подлежит возврату или обмену. Ч.1 ст.18 ЗоЗПП.

вот интересная темка косвенно полезная к данному вопросу: http://www.nn.ru/community/techno/tech/?do=read&thread=753681&topic_id=14827410&year=2009


Название: Re: коммуникатор. евросеть. Является ли КПК технически сложным устройсвом - ПК ?
Отправлено: blloody от 08 Июнь 2011, 09:44:10
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)




получается мой кпк попадает под п.11 ?


Название: Re: коммуникатор. евросеть. Является ли КПК технически сложным устройсвом - ПК ?
Отправлено: Антон Серго от 08 Июнь 2011, 10:50:26
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Если не ошибаюсь, это право у Вас есть только в течение 14 дней с момента покупки.


Название: Re: коммуникатор. евросеть. Является ли КПК технически сложным устройсвом - ПК ?
Отправлено: ISOpter от 08 Июнь 2011, 22:21:35
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
- ЭТО не относится к ситуации наличия у товара существенного недостатка.


Название: Re: коммуникатор. евросеть. Является ли КПК технически сложным устройсвом - ПК ?
Отправлено: Алексей А. Шаталов от 09 Июнь 2011, 10:53:16
Существует два варианта возврата:
1. В связи с неисправностью.
Должны принять в рамках гарантии или обменять, или вернуть деньги, если не получается починить. Срок ремонта с момента сдачи - не помню. См. ЗоЗПП.
2. В связи с тем, что "не подходит" по каким-либо качествам. (цвет, дизайн, характеристики и т.п.), т.е. практически всегда.
Это право можно реализовать в течение 14 дней с момента покупки. Вам должны предоставить аналогичный товар или вернуть в течение 3-х дней деньги. Исключения составляют некоторые виды товаров, например, автомобили, а также технически сложные устройства, которые находятся на гарантийном обслуживании.
PS Недавно вернул WiFi роутер по второй схеме, хоть его и можно подвести к технически сложному устройству, но приняли и вернули на месте деньги.


Название: Re: коммуникатор. евросеть. Является ли КПК технически сложным устройсвом - ПК ?
Отправлено: blloody от 10 Июнь 2011, 08:29:04
на самом деле КПК можно считать ПК , т.к. хотябы блютус уже считается переферией.
По сути, в инструкции или сертификате аппарат назван КПК, то положен ремонт.
Если расшифровать аббревиатуру КПК, чувствуете в ней словосочетание "персональный компьютер"? А потом ОКП почитайте, есть там и компьютеры прочие, компьютеры портативные и так далее, всё это относится к так что походу тут только ремонт или долгий и затяжной суд :(