юридическая фирма 'Интернет и Право'
Основные ссылки







Яндекс цитирования

Рассылка 'BugTraq: Закон есть закон'



Rambler's Top100





Вернуться в "Каталог ГОСТ"

ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010

Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности

Обозначение:ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010
Статус:действующий
Тип:ГОСТ Р ИСО/МЭК
Название русское:Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности
Название английское:Information technology. Service management. Part 2. Code of practice
Дата актуализации текста:06.04.2015
Дата актуализации описания:01.01.2019
Дата издания:16.05.2011
Дата введения в действие:01.07.2011
Дата последнего изменения:12.09.2018
Область и условия применения:Часть 2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 представляет собой промышленное соглашение по стандартам качества для процессов менеджмента услуг ИТ. Процессы менеджмента таких услуг нацелены на предоставление наилучших из возможных услуг для удовлетворения деловых потребностей заказчиков при согласованных уровнях ресурсов, то есть услуги предоставляются профессионально, эффективно по стоимости, с осознанными и управляемыми рисками. <br> Различия в терминологии, применяемой к одному и тому же процессу, между процессами и функциональными группами (названиями работ) для нового менеджера могут вносить путаницу в предмет менеджмента услуг. Непонимание терминологии может стать препятствием при формировании эффективных процессов. Понимание терминологии – это реальная и существенная польза от применения ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. В настоящей части ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 содержатся рекомендации провайдерам услуг о необходимости принятия общей терминологии и более согласованного подхода к менеджменту услуг, что обеспечивает единую основу для улучшения услуг и определяет структуру работ для поставщиков инструментария менеджмента услуг. <br> Как стандарт, основанный на процессном подходе, ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 не предназначен для оценки продуктов. Однако организации, которые занимаются разработкой инструментария, продуктов и систем, могут использовать обе части стандарта в качестве помощи при разработке инструментария, продуктов и систем, поддерживающих лучшие практики менеджмента услуг. <br> Часть 2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 предоставляет руководство аудиторам и помощь провайдерам услуг, планирующим улучшение услуг или проведение аудита на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1. <br> ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 определяет ряд взаимосвязанных процессов менеджмента услуг
Расположен в:
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 1
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 2
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 3
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 4
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 5
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 6
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 7
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 8
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 9
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 10
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 11
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 12
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 13
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 14
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 15
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 16
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 17
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 18
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 19
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 20
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 21
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 22
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 23
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 24
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 25
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 26
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 27
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 28
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 29
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 30
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 31
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 32
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 33
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 34
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 35
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010. Страница 36

Вернуться в "Каталог ГОСТ"

 

Источник информации: https://www.internet-law.ru/gosts/gost/50223/

 

Добавить эту страницу в закладки:

 


 

Произвольная ссылка:

Разработка сайта
ArtStyle Group

Уважаемый посетитель!

Вы, кажется, используете блокировщик рекламы.

Пожалуйста, отключите его для корректной работы сайта.