юридическая фирма 'Интернет и Право'
Основные ссылки




Яндекс цитирования

Рассылка 'BugTraq: Закон есть закон'







Вернуться в "Каталог ГОСТ"

ГОСТ Р 53633.3-2009

Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с клиентами

Обозначение:ГОСТ Р 53633.3-2009
Статус:действующий
Тип:ГОСТ Р
Название русское:Информационная технология. Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятельности организации связи (eТОМ). Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 eTOM. Основная деятельность. Управление взаимоотношениями с клиентами
Название английское:Information technologies. Telecommunications management network. Enhanced telecom operations Map (eTOM). Process decompositions and descriptions. eTOM level 2 processes. Operations. Customer relationship management
Дата актуализации текста:06.04.2015
Дата актуализации описания:01.06.2019
Дата издания:20.11.2018
Дата введения в действие:01.12.2010
Дата последнего изменения:28.01.2019
Переиздание:переиздание
Область и условия применения:Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для горизонтальной группы процессов ”Управление взаимоотношениями с клиентами” CRM (Customer relationship management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области “Основная деятельность” модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Группа процессов CRM определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0-2009. <br> Настоящий стандарт распространяется на все процессы взаимодействий организации связи с клиентами независимо от того, какие технологии электросвязи организация применяет и какие инфокоммуникационные услуги она оказывает клиентам. <br> Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов. <br> Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые были приняты до введения его в действие
Расположен в:
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 1
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 2
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 3
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 4
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 5
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 6
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 7
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 8
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 9
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 10
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 11
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 12
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 13
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 14
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 15
ГОСТ Р 53633.3-2009. Страница 16

Вернуться в "Каталог ГОСТ"

 

Источник информации: https://www.internet-law.ru/gosts/gost/50269/

 

На эту страницу сайта можно сделать ссылку:

 


 

На правах рекламы:

Произвольная ссылка:





Уважаемый посетитель!

Вы, кажется, используете блокировщик рекламы.

Пожалуйста, отключите его для корректной работы сайта.